ENTREGA EN CUALQUIER PARTE DE ESPAÑA POR 520 € EN 2-5 DÍAS EN CUALQUIER PUNTO DE ESPAÑA . PAGO A PLAZOS: 50% EN EL PEDIDO Y 50% EN LA ENTREGA. ENTREGA EN CUALQUIER PARTE DE ESPAÑA POR 520 € EN 2-5 DÍAS EN CUALQUIER PUNTO DE ESPAÑA . PAGO A PLAZOS: 50% EN EL PEDIDO Y 50% EN LA ENTREGA.
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Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Transportes y Contenedores Lunara SL, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede acogerse a nuestra política de devolución conforme a las condiciones siguientes:

1. Plazo de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado: sin modificaciones, daños ni usos indebidos.

  • Debe conservar todos los elementos originales: estructura, puertas, suelos, accesorios (si los hubiese).

  • No se aceptarán devoluciones de productos modificados o personalizados bajo solicitud del cliente.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico a:
📧 contacto@contenedoreslunara-sl.es

En el mensaje debe indicar:

  • Número de pedido

  • Nombre completo y datos de contacto

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)

Nuestro equipo le responderá con las instrucciones específicas para la recogida del contenedor o producto.

4. Gastos de Devolución

  • Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de error de envío o defecto de fabricación comprobado.

  • En caso de defecto justificado, Transportes y Contenedores Lunara SL asumirá los costes logísticos.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso correspondiente:

  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

  • No se reembolsarán los costes de entrega iniciales (520 €), salvo si la devolución se debe a un error por parte de la empresa.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos modificados o alterados tras la entrega

  • Daños causados por mala manipulación o instalación incorrecta por parte del cliente

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido